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導讀:劉魁石化盈科信息技術有限責任公司擔任工程事業部副總經理,這是一家由中石化和電信盈科合資的從事企業IT信息化建設的公司。他負責著企業IT基礎設施和信息安全的建設、規劃和咨詢工作。

01 不同管理層的思維跨度變化
 
劉魁石化盈科信息技術有限責任公司擔任工程事業部副總經理,這是一家由中石化和電信盈科合資的從事企業IT信息化建設的公司。他負責著企業IT基礎設施和信息安全的建設、規劃和咨詢工作。
 
從2007年研究生畢業到現在,他已經在這家公司深耕了13年,親歷和見證了公司規模從幾百人成長到兩千多人、年收入增長至幾十億的過程。劉魁學的是電子信息專業,當時選擇在通信行業做IT的人非常多。但他因為機緣巧合發現了能源化工行業有著很大的市場規模,認識到這是一個前景非常廣闊的行業。于是他決定扎根在這個傳統行業里做IT工作。
 
劉魁見證了公司從初創期到現在的成長:從一點一滴去做很專的業務,到能夠承擔石油化工行業全產業鏈的信息化工作。他個人也從最基層的技術崗位一步一步做到項目經理、總監再到現在的事業部副總經理,可以說是隨著石化行業一起成長起來,也經歷和熟悉了整個產業的業務運作過程。
 
從項目經理到總監的職位轉變是一個跨度的變化:做項目經理的職責就是把具體的一個項目,哪怕這個項目周期長到一兩年,只要從微觀上把一件具體的事情組織好就可以了。而到了總監的層面則不能只考慮一個項目,而是要考慮到整個業務的發展,用全方位的發展的眼光看問題,需要更長遠更多維度的思考。一個是顧好眼前的事,一個是兼顧眼前和未來可持續發展的戰略。
 
所以在這個過程中劉魁對管理的認知也在隨著經歷逐漸轉變。他原先作為技術出身的工程師,更關注項目交付中的技術細節;在進入管理者的角色之后,他意識到不能局限于某個細節問題,而是要全方位地配置資源,統籌整體規劃,從項目整體進度、人員投入、客戶滿意度等多個方面去把控業務。這是管理層面與技術層面工作的本質差別,從深度的鉆研到廣度的覆蓋,也是從技術人員到管理崗位的最大挑戰。
 
“當時做了項目總監以后,既要考慮它的人力投入,業務發展的方向,也要考慮客戶在哪,市場在哪,我們能做出什么樣的業績。這個通環的考慮對我來說當時沖擊還是比較大的。”
 
劉魁逐漸發現了自己的痛點在于沒有真正學習過基本的管理知識。他發現走到了管理崗位就要看大局、看長遠,在技術之外需要提升更全面的知識和能力,僅僅靠經驗是不夠的。所以去年他通過社科賽斯對MBA的學習方式進行了深入的了解,決定了報考北大光華管理學院的MBA。
 
 
02 MBA——重在交流
 
過去他認為讀MBA就是上一些管理類的課程,但參加了幾次社科賽斯的交流活動之后,他發現MBA不僅僅是一個學習理論知識的專業,它更有意義的部分在于廣泛交流,與老師和同學產生思想上的碰撞。和自己在校期間讀的學術碩士相比,他更看重MBA學習中大家的經驗交流分享,相互借鑒的過程。
 
在備考過程中,劉魁覺得最大的難題就是如何平衡好家庭、學習和工作的關系。如果沒有家里人的支持,是騰不出那么多時間去復習備考的。因為離開學校十幾年,無論原來的學習基礎如何都要花精力把考試內容從零撿起,同時工作也不能耽誤。在時間分配這一方面,劉魁就感受到了社科賽斯的老師們起到的督促作用,能夠非常有效地讓他做好備考這件事情。
 
另一方面他在平時工作中很少用到英語,所以把英語撿起來的過程也是比較費力的,社科賽斯在英語方面的教學讓他感受到有別于在校期間學英語,能夠準確把握住在職人員在英語學習上的痛點。比如一些背單詞的比賽和曬分以及助教團隊的及時督促,都能讓他投入進去:“背單詞不是一蹴而就,需要一個長期的過程。”
 
劉魁的面試導師趙羽校長是讓他印象最深刻的。因為在職的狀態去準備提前面試沒有辦法靠自己進行有效的材料修改和提高,而趙羽校長的經驗能夠提高每一個在職考生的效率,從專業的角度快速解決問題。
 
“可能一件精彩的事我作為一個技術出身的人就寫的非常平淡,但他有更多的技巧,短短三五次的交流就能把整個材料提升到一個非常高的水平。”
 
之所以選定北大,他看重的是北大開放的、兼容并包的治學理念。他認為MBA最重要的是吸納各個專業的知識和經驗,拓寬自己的知識面和視野,北大的人文精神和文化多元是優于很多高校的。這讓他堅定了報考目標。
 
如愿考上了北大光華的MBA,今年九月劉魁正式開始了工作和學業兼顧的忙碌生活。他認為在工作十幾年之后再去讀書和上學的時候,最大的區別不是來自于書本。因為無論是管理學經濟學還是其他學習工科時候沒有涉獵過的學科,都只是理論知識和案例的積累。而讀MBA最寶貴的他認為是交流,即使像統計學一類基礎學科,通過小組作業把來自不同行業的同學的想法匯集到一起,非常開拓他的視野。
 
“對于我做IT來說,數據我們平時用的太多了,但當你看到投資行業的同學、醫療行業的同學是怎么考慮這些問題的……我覺得收獲會更大,比我們在只是簡單的讀書本、上課的收獲更大。”
 
另一方面,北大老師的教學水平也非常高,教學方式有別于全日制大學生的教學,能夠引導他們在只能周末上課的短時間內把書本上的知識吸收消化,這也是一份非常充實的收獲。
 
 
03 扎根行業,助力企業數字化轉型
 
劉魁現在的工作處于個人職業發展相對平穩的時期,而整個行業和公司的發展則處在一個變革期。以大局來看的話,做能源行業的信息化工作在這幾年面臨很大的挑戰。
 
“你如果能抓住這個時機,你可能得到快速成長,如果你沒把握好這段時間可能會發展,今后發展可能也有一定的不確定性。”
 
基于國家實施制造強國的戰略以及新基建的重視,扎根能源行業的信息化企業肩負了更多的幫助傳統企業數字化轉型的責任,提高傳統制造業智能化和自動化水平是他們責無旁貸的任務。他意識到需要努力提升自己的能力,從自己本職工作去幫助客戶進行增值,進而實現數字化轉型。
 
劉魁表示,現在的石油化工行業雖然體量非常龐大,“三桶油”的收入、利稅和所占GDP比重都非高,但是在自動化程度、工藝水平和利潤水平上相較于國外的一些先進能源化工企業還是有一定差距的。所以他清晰的認知到自己的使命就是盡快用IT技術包括物聯網大數據的先進技術,把傳統能源化工企業從工藝流程、經營管理進行整體的數字化轉型,改善生產和工作的效率,提高人均產值,進而進一步提升他們的利潤。
 
“如何能既保持這么大的市場份額,又能提升利潤水平,就我們需要通過技術手段為石油化工企業的用戶做一個支撐,不能說是起到根本性的轉變作用,但可以做到技術的支撐。”
 
未來幾年劉魁將把助力企業數字化轉型作為目標,繼續帶領企業在這個領域有所建樹,所以他想要持續提升自己尤其是管理能力,才能有效地把先進的IT技術和傳統行業的生產業務結合。
 
因為從研究生畢業開始就扎根于石油化工行業,劉魁覺得自己從個人能力提升,工作經驗積累和專業水平的精進都是來自于在這個行業的深造,所以他對行業是非常有感情的。在一般人看來石油化工并不是什么新興行業,但他認為在未來幾十年依然以石油、天然氣作為主要能源的產業結構下,持續深挖這個行業非常有意義。
 
 
04 用心服務,提升用戶滿意度
 
能夠抱著使命感在一個行業里穩步提升,勝任從項目經理到總監再到副總經理的崗位,劉魁有很多自身的優勢。首先,技術背景和做事的細致負責是他能夠帶領團隊的基礎,每一個任務他都會進行全面地拆解和分析。另外他非常重視客戶響應,對客戶的服務意識是他能夠做好企業信息化的關鍵因素。還有一方面是作為專家型領導的帶團隊能力,能夠從技術的角度去發掘一些管理問題的解決方法。
 
結合自身經驗和對行業發展的理解,他對下屬的要求看重幾個方面。第一是技術水平和項目管理能力,是作為IT人員跟客戶交流必備的綜合素質。第二是他個人非常看重的是責任心和細致程度,在服務用戶的時候保持堅韌不拔的精神。
 
“用戶越難纏,其實對你的提升價值越高。跟這些難纏的用戶摸爬滾打過來以后,你會發現能力有了提升。”
 
他要求自己的團隊:遇到問題沒關系,大家積極討論決策,重視問題并且很負責任的去對待每一個問題,然后通過集體的力量去解決。因為在劉魁看來,IT是一個純服務的行業,核心目標就是要提升客戶滿意度。在產品上線新功能和新模塊的時候,培養用戶習慣是一個艱難的過程,需要耐心去沉淀才能讓你打造的系統為之所用。因為做實業看重長期的口碑,所以用戶滿意度對于個人、團隊和公司都十分重要。
 
所以懂技術只是做好企業信息化的基礎,懂人更是關鍵,要去善于與用戶溝通。劉魁的生活態度就是低調做人,高調做事,非常符合他技術出身的謙虛謹慎個性。他希望腳踏實地地提升個人管理能力,從而具備戰略層面的視野;做事的角度上則是秉持服務行業的做事態度,把用戶服務好是根本。